O mercado de canetas cresceu 149% em seis meses. O golpe cresceu junto e a venda passou pela pergunta "é confiável?"

O dado que abre a conta é de velocidade. Em seis meses, o volume de pedidos passou de 547.249 no primeiro semestre de 2025 para 1.364.354 no mesmo período de 2026. A aceleradora tem causas conhecidas: a retenção de receita aprovada pela Anvisa em abril de 2025, a chegada do Mounjaro, da Eli Lilly, em junho, e a queda da patente da semaglutida em março de 2026, o segundo maior mês da série. Quanto mais barato e acessível o produto virou, mais gente quis comprar rápido.

A consequência que o relatório da Serasa captura é o deslocamento da decisão. Quando um produto de alto valor, de compra emocional e de risco percebido entra em crescimento acelerado, o comprador deixa de decidir pelo preço e passa a decidir pela credibilidade. A pessoa que quer a caneta não entrega o cartão na primeira tela. Ela quer saber se o produto é aprovado, se a loja existe de verdade, se a receita é exigida, se outra pessoa já foi enganada no mesmo lugar. O golpe transfere o poder de decisão para a prova, e quem tem a prova vende, quem só tem o preço perde.

Os recortes por geração mostram onde essa prova pesa mais. Millennials fizeram 436.589 pedidos e a Geração X, 424.673, juntos 63,1% do total. Proporcionalmente, porém, a maior incidência de fraude apareceu na Geração Z, com tentativas identificadas em 0,87% dos pedidos, quase 1 a cada 100. A leitura disso é direta: quem compra remédio potente decide longe do impulso. Compara, checa a Anvisa, lê o Reclame AQUI, pergunta se é golpe. A desconfiança é o motor do processo, a força que move a pesquisa.

É aqui que o Ciclo de Decisão™ entra com mais força que em qualquer produto de conveniência. O medo de errar com a própria saúde estica o momento de comparação e transforma a prova em moeda. A marca que responde à pergunta "isso é confiável?" antes que o consumidor a complete deixa de anunciar e passa a decidir a escolha. A que deixa a resposta para a página de reclamações deixa a venda na mão do concorrente e do golpista ao mesmo tempo. O golpe cresce justamente no vão que a ausência de prova deixa aberto.

O que isso significa para quem constrói presença de marca é concreto. Em uma categoria em que a fraude cresce junto com as vendas, a presença digital deixa de ser vitrine e vira escudo. A aprovação regulatória, a avaliação real de cliente, a resposta pública a uma reclamação e a menção consistente em canais que a compra consulta compõem a resposta que o consumidor encontra quando pergunta se a marca é segura. Quem alimenta essa conversa com dado, fonte e autoridade constrói a prova que decide a venda nos dois lados da escolha: o que quer confiar e o que quer enganar.

Antes de investir no próximo pacote de anúncio, pergunte: quando o seu cliente quer saber se a sua categoria é segura, a sua marca é a resposta que ele encontra? Se a resposta é o silêncio, o problema está na falta de presença no momento em que a confiança se decide, mais do que no criativo. O golpe cresceu no espaço que a ausência de prova deixou aberto e aproveita o vão para chegar primeiro.

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