Tulejur · Inteligência Decisória
A loja virou o último ato da decisão de compra: o que 298 lojas fechadas revelam
A Casas Bahia fechou 298 lojas no trimestre em que o e-commerce próprio cresceu 15,3%. O consumidor manteve a intenção de compra: mudou o caminho até ela.
Anderson Criativo · Cofundador da Tulejur · 17/08/2026A Casas Bahia fechou 298 lojas no trimestre em que o e-commerce próprio cresceu 15,3%. A loja virou o último ato de uma decisão de compra que começa em outros canais e a marca que espera o consumidor chegar perde a escolha antes.
Perguntas frequentes
Por que a Casas Bahia fechou 298 lojas?
O corte faz parte do Plano de Transformação, com postura de "caixa primeiro": saíram unidades deficitárias e a margem de contribuição média do parque remanescente deve subir 1,4 ponto percentual (Mercado&Consumo, 16/08/2026).
O que os números da Casas Bahia mostram sobre o consumidor?
As lojas físicas caíram 3,2% no conceito mesmas lojas no 2T26, o e-commerce total subiu 6,2% pelo sétimo trimestre seguido e o canal próprio cresceu 15,3%. A intenção de compra continua: o caminho até ela mudou.
O que é o Ciclo de Decisão™?
O fluxo da escolha em 4 momentos fixos: Desconfiança, Comparação, Validação e Decisão. A loja é o último ato desse fluxo e os momentos anteriores acontecem em outros canais, onde a marca ganha ou perde a escolha antes do fechamento.
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